Rückgaberecht & Widerrufsbelehrung
(gemäß österreichischem Verbraucherschutzrecht & EU-Fernabsatzrichtlinie)

Rückgabebedingungen für SOFIYA STOYANOVA e.U. (Elreso Fashion)

*(Gemäß § 11 FAGG & EU-Verbraucherrechterichtlinie)*

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

WICHTIGES VERFAHREN:

1. Kontaktieren Sie uns ZUERST per:
   📧 E-Mail: [elresofashion@gmail.com]
2. Erhalten Sie unsere Rücksendeautorisierung 
3. Erst dann senden Sie die Ware zurück

Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme werden nicht akzeptiert.

2. Bedingungen für Rücknahme

Die Ware muss sein:
✅ Ungetragen & ungewaschen
✅ Mit original angebrachten Etiketten
✅ In unbenutztem, neuwertigem Zustand (ohne Schäden/Gerüche)

Bei Nichteinhaltung: Wir behalten uns das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen oder einen Wertabzug (bis zu 100%) vorzunehmen.

3. Rücksendeprozess

Nach unserer Autorisierung:

1. Verpacken Sie die Ware sicher
2. Senden Sie an:
   SOFIYA STOYANOVA e.U.
   Schuppertholz 20 , Dobersberg , 3843

Kosten:

• Sie tragen die Rücksendekosten (außer bei falscher Ware)
• Wir erstatten maximal die Kosten der Standardversandoption

4. Erstattung

• Innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang & Prüfung
• An Originalzahlungsmethode (außer anders vereinbart)

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

❌ Nicht rücknehmbar:

• Maßanfertigungen (personalisiert)
• Hygieneartikel (Unterwäsche, Bademode)
• Digitale Produkte (Downloads)

*(§ 18 FAGG & Art. 16 EU-Richtlinie 2011/83/EG)*

6. Gewährleistung (2 Jahre)

Bei falschen Lieferungen:

• Kostenlose Reparatur/Ersatzlieferung
• Wir übernehmen die Rücksendekosten

*(§ 933 ABGB & EU-Gewährleistungsrecht)*

Kontakt:
SOFIYA STOYANOVA e.U.
[Schuppertholz 20, Dobersberg 3843, Österreich]
E-Mail: [elresofashion@gmail.com]